Política de Devolução e Troca

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Para que possa solicitar sua devolução entre em contato conosco no prazo de até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento de sua compra informando o número do seu pedido e a descrição do produto.

 

Os produtos devolvidos devem estar intactos e sem nenhum indício de uso ou dano. Devem ser devolvidos na embalagem original juntamente com as notas fiscais e o formulário preenchido que será enviado através do e-mail.

 

Seguem instruções abaixo para a devolução ou troca de seu produto;

 

1- Mande um e-mail para contato@estacaodamoda.com.br  com seu número de pedido solicitando o código de logística reversa (rastreio da mercadoria), os procedimentos de devolução/troca e o formulário que deverá ser preenchido e encaminhado junto com a devolução. Sendo obrigatório o envio deste e-mail para a validação da devolução.

 

2- Após o recebimento da logística reversa (rastreio da mercadoria) o prazo para a devolução é de 30 dias corridos.

 

3- Os produtos devem estar na embalagem original junto com as notas fiscais e o formulário corretamente preenchido, dirigindo-se a uma unidade dos Correios que seja mais próxima a sua residência e apresentando o código de logística reversa (rastreio da mercadoria). As despesas do envio serão pagas pela loja, sendo assim guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.

 

4- Assim que o produto chegar à loja, será encaminhado um e-mail confirmando a entrega e informando o prazo para darmos início ao processo de troca ou o ressarcimento do valor.

 

5- Importante estar ciente que as peças que foram compradas na promoção, apenas poderão ser trocadas por outras que também estejam na promoção.

 

6- Trocas serão feitas uma única vez por pedido, caso o cliente queira fazer a devolução secundária, terá que arcar com os custos de devolução. 

 

7- Para trocas, o prazo de expedição será de 7 dias úteis após o recebimento da peça na loja, no caso da peça estar disponível em estoque. Já o prazo de entrega decorre do tempo exigido pelos Correios pela forma de envio PAC.

 

Indenização

 

1- Compras feitas através do Pag Seguro, os valores serão inteiramente ressarcidos observando os prazos requeridos pela operadora de cartão.

 

2- Compras feitas através de boleto bancário em nome do cliente, o valor será transferido em até 7 dias úteis.

 

Importante:

 

Assim que o produto for enviado nos correios, favor nos informar o número do rastreamento para acompanharmos o processo. 

Sobre a loja

Somos muito mais que uma marca de moda, somos uma empresa inspirada em grandes mulheres, inteligentes e determinadas. O mundo feminino é feito de sonhos e nós queremos ajudar você a realizá-los.

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